住まいのGoodNews

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店舗のご案内

住まいに関するサポート

T-Support Clubでは住まいに関しての多様なサービスを提供しています。

24時間住まいのサポートサービス

24時間住まいのサポートサービスお問い合わせ先

水廻りのトラブル応急処置無料

24時間住まいのサポートサービス

【対応内容】
○排水つまり ○トイレのつまり
○配管からの水漏れ ○漏水 等
点検・調査・応急処置を行います。

作業スタッフ手配

受付時間 24時間
対応時間 24時間

電気設備のトラブル応急処置無料

24時間住まいのサポートサービス

【対応内容】
○照明がつかない ○コンセントの不具合 ○漏電ブレーカーが落ちた 等
点検・調査・応急処置を行います。

作業スタッフ手配

受付時間 24時間
対応時間 9:00~17:00

ガス設備のトラブル応急処置無料

24時間住まいのサポートサービス

【対応内容】
○ガスコンロが着火しない ○お湯が出ない ○給湯機のリモコンにエラーが表示される 等
点検・調査・応急処置を行います。

作業スタッフ手配

受付時間 24時間
対応時間 9:00~17:00

窓ガラスのトラブル応急処置無料

24時間住まいのサポートサービス

【対応内容】
○ガラスが割れてしまった
○空き巣に入られた 等
ガラス破損時の破片の片付け、養生作業、清掃をサポートします。

作業スタッフ手配

受付時間 24時間
対応時間 24時間

鍵のトラブル解錠無料

鍵のトラブル

【対応内容】
○カギを忘れてしまった
○カギをなくしてしまった 等
対応する作業スタッフを手配します。

作業スタッフ手配

受付時間 24時間
対応時間 24時間

在宅確認サービス訪問無料

在宅確認サービス

【対応内容】
○一人暮らしをしている子供に連絡がとれないので在宅確認をしてほしい等
玄関先まで出勤し、在宅確認します。

作業スタッフ手配

受付時間 24時間
対応時間 24時間

ご利用上の注意

料金について

  • ※24時間の住まいのサポートサービスは作業スタッフ1名による応急処置について無料となります。
    会員様の故意過失によるトラブルで部材・部品代・交換作業料金が発生した場合、2名以上の作業スタッフが必要な場合、30分を超える作業料は、会員様のご負担となります。
  • ※30分を超える作業の場合は、10分毎に1,500円(税別)の延長料金が必要になります。
  • ※費用が発生する場合には、事前にお見積もりの上、対応させていただきます。
  • ※発生した費用についてはサービス実施業者の定めるお支払い方法にて、お支払いください。

サービスについて

  • ※会員様と同居されている方からのご連絡にも対応します。
  • ※地域や作業内容によっては即日対応できない場合や作業スタッフが現地到着まで時間を要する場合がありますので予めご了承ください。
  • ※部品交換が必要な作業は、後日作業となる場合もございます。
  • ※トラブル内容によっては会員様ご本人に警察などの専門機関に対応をお願いする場合がございます。
  • ※建物共用設備におけるトラブル及び設備機器(ディスポーザー・エアコン・浄水器・食洗機・ウォシュレット等)本体、自己所有家電製品の故障は、サービス対象外とします。
  • ※状況によりメーカーへ手配する場合があります。
  • ※オーナー・不動産管理会社等の許可が必要となるサービスまたは退去時に原状回復の対象となる場合がありますのでご注意願います(会員様が直接オーナー若しくは不動産管理会社等へ問い合わせていただきます)。
  • ※鍵のトラブルのご利用について、解錠・破錠作業時には運転免許・パスポート等の本人確認書類が必要となり、お持ちできない場合はご紹介ができませんので予めご了承ください。
  • ※防犯性が高い特殊な鍵は対応できない場合がございます。
  • ※鍵交換や合鍵を作製する場合は、オーナー・不動産管理会社等の許可が必要となります。
    また、ツーロックの場合、2つ目の解錠は有償となります。
  • ※在宅確認サービスは、あくまでも玄関前までの出勤対応となります。
  • ※オートロックの場合はエントランスからインターフォンを鳴らし、在宅確認をします。
  • ※部屋内に入っての確認は一切行いません。

お手伝いサービス

お手伝いサービスお問い合わせ先

照明管球交換

【対応例】
○高い所にある電球を交換して欲しい
○手が届かないので脚立を使って交換して欲しい

  • ※電球は、事前にご準備ください。 LED電球への交換については一部対応出来ない器具があることをご承知ください。
  • ※階段の上部等、安全確保の為、作業員を補充する場合がございます。その際は費用について別途ご相談をさせて頂きます。

家具の移動

【対応例】
○部屋の模様替えをしたいけど、カップボードが重くて動かない、手伝って欲しい
○寝室を換えるのでベッドを移動して欲しい

  • ※引越しによる家具の移動は行えません。高価な家具や楽器等養生が必要なものはサービス対象外となる場合がございます。
  • ※原則、本サービスは室内の家具の移動になります。

ご利用上の注意

  • ※1回の出動は30分程度の作業を目安としております。
  • ※作業用具が必要となる場合は別途費用がかかります。
  • ※作業員1名で行う作業になります。
  • ※上記項目へのいずれかを年2回までは基本出張費無料(3回目以降有償)
  • ※3回目以降は8,000円(税別)/回になります。